Contattaci
Questa sezione fornisce contatti e linee guida operative per richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini e assistenza post-vendita. Si prega di utilizzare i contatti forniti quando necessario.
I. Contatti
È possibile contattarci attraverso i seguenti canali, facendo riferimento agli orari indicati:
Indirizzo: Via Cesena 1708, 47020 Longiano Forlì-Cesena, Italia
Telefono: +39 0547 665041
Email: info@sofasnc.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Per facilitare la verifica delle richieste, è consigliabile includere il numero d'ordine o una breve descrizione del caso.
II. Tempi di rimborso
Per le richieste di rimborso, si applicano generalmente le seguenti linee guida:
dopo la verifica dell'idoneità, la richiesta viene inserita nel flusso di elaborazione, normalmente entro 1–3 giorni lavorativi;
l'accredito effettivo può richiedere 10–15 giorni lavorativi, a seconda dei processi bancari o dei circuiti di pagamento.
Qualora l'importo non fosse visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza fornendo i riferimenti dell'ordine.
III. Comunicazioni e Feedback
Le comunicazioni ricevute vengono utilizzate per la gestione delle richieste e per fornire supporto informativo.
Eventuali osservazioni contribuiscono al monitoraggio dei processi e all'aggiornamento delle informazioni disponibili, nel rispetto delle politiche applicabili.