Politica di annullamento degli ordini

Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

Una richiesta di annullamento può essere inoltrata alle seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

• l'ordine non deve essere ancora in fase di elaborazione o spedizione;

• al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, quali il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione di annullamento.

Le richieste che soddisfano tali criteri sono soggette a verifica, e l'esito è comunicato via email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

• l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;

• l'impossibilità di recapito dovuta a errori nell'indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, è possibile comunque esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Ⅲ. Come inoltrare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

• Telefono: +39 0547 665041
  

• Email: info@sofasnc.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito è comunicato via email.

Il rimborso, se applicabile, è previsto solo per gli ordini non spediti o, in casi specifici, per ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

• l'importo è gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

• i tempi di elaborazione e accredito possono variare in base agli intermediari finanziari e alle procedure bancarie;

• se l'accredito non risulta entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

• i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

• è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

• per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardanti la presente Politica di Annullamento Ordini, sono disponibili i seguenti contatti:

• Indirizzo: Via Cesena 1708, 47020 Longiano Forlì-Cesena, Italia

  Telefono: +39 0547 665041

  Email: info@sofasnc.com

  Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)